Als je voor altijd in het hondenhok bent vanwege je onvermogen om je te verontschuldigen, zal dit onderzoek van de Ohio State University van pas komen.
In twee afzonderlijke experimenten testten onderzoekers hoe 755 mensen reageerden op verontschuldigingen en ontdekten dat zes specifieke elementen het meest effectief waren.
In het eerste onderzoek werden 333 deelnemers online gerekruteerd via het MTURK-programma van Amazon (een service waarmee u eenvoudige taken kunt uitvoeren in ruil voor betaling). Alle deelnemers lazen een scenario waarin ze de manager waren van een boekhoudafdeling die een nieuwe medewerker aannam. Bij een vorige baan heeft de potentiële werknemer een onjuiste belastingaangifte gedaan. Toen de sollicitant met het probleem werd geconfronteerd, bood hij zijn excuses aan.
De deelnemers kregen te horen dat de verontschuldiging een, drie of alle zes de verontschuldigingscomponenten bevatte (hierover later meer). Vervolgens werd hen gevraagd om op een schaal van 1 (helemaal niet) tot 5 (zeer) te beoordelen hoe effectief en geloofwaardig de verontschuldiging was.
In het tweede onderzoek werd 422 niet-gegradueerde studenten gevraagd hetzelfde scenario hierboven te lezen, maar in plaats van te horen welke componenten de verontschuldiging bevatte, lazen ze een daadwerkelijke verontschuldiging met één tot zes verklaringen op basis van die elementen. Voor het erkennen van verantwoordelijkheid (dia 3) luidde de verontschuldigingsverklaring bijvoorbeeld: 'Ik had het mis in wat ik deed, en ik accepteerde de verantwoordelijkheid voor mijn daden."
Deze deelnemers beoordeelden ook hoe effectief en geloofwaardig de verontschuldiging was.
Hoewel de studieresultaten van de twee experimenten niet identiek waren, concludeerden onderzoekers dat hoe meer elementen een verontschuldiging bevatte, hoe effectiever het was. Ook accepteerden deelnemers minder vaak excuses wanneer de sollicitant een gebrek aan integriteit vertoonde versus een gebrek aan competentie. Dus als ze boos op je is omdat je een kapot toilet niet kunt repareren (nadat je weigerde een loodgieter te bellen), heb je duidelijk een betere kans om vergeven te worden dan wanneer je vals speelde.
Benieuwd uit welke elementen de beste verontschuldiging bestaat? Blijf lezen.
Vechten met je vriendin 2.0 >>>
1. Geef uiting aan uw spijt
"Het is duidelijk dat zaken als oogcontact en gepaste uiting van oprechtheid belangrijk zijn wanneer je een persoonlijke verontschuldiging aanbiedt", zei studie auteur Roy Lewicki in een persbericht. 'Sorry' zeggen is niet genoeg, vooral niet als je de woorden zachtjes mompelt, mokkend en naar je schoenen kijkt als je het doet. Wees oprecht en oprecht. Kijk haar in de ogen en vertel haar dat je je vreselijk voelt omdat je haar van streek maakt. Houd ook sarcasme uit je toon. Je wilt een verontschuldiging nooit bagatelliseren door te zeggen: "Ik denk niet dat ik iets verkeerd heb gezegd / gedaan, maar het spijt me dat je het verkeerd opvat."
7 redenen waarom ze je heeft afgewezen >>>
2. Leg uit wat er is misgegaan
Intenties zijn alles als het gaat om goed en fout. Omdat moraal een duistere, wazige puinhoop kan zijn, maakt het een groot verschil of je haar gevoelens kwetst bij een ongeluk of haar pijn wilt doen. Hier is een voorbeeld: je vriendin vertelde je hoe ze een Jessica Simpson trok en dacht dat tonijn met 'Kip van de Zee' echt kip was. Misschien zie je het als onschuldig en naïef (op een leuke manier) en vertel je het verhaal aan een groep vrienden tijdens het diner. Ze kan gekwetst zijn als je haar misstap aan het licht brengt, vooral omdat ze het mikpunt van de grap is. Als ze het later ter sprake brengt, vertel haar dan dat je niet kwaadaardig was. Stel dat je van een volkomen onschuldige plek komt en haar nooit opzettelijk het gevoel zou geven dat ze gekleineerd wordt. Vertel haar niet dat ze overdreven reageert (zelfs als je denkt dat ze dat is).
De enige zin die u kunt zeggen om uw relatie sterk te houden >>>
3. Verantwoordelijkheid nemen
"Onze bevindingen lieten zien dat de belangrijkste component een erkenning van verantwoordelijkheid is", zegt Lewicki. 'Zeg dat het jouw schuld is, dat je een fout hebt gemaakt.'Meestal willen vrouwen dat je erkent dat je het bij het verkeerde eind had. Het onderwerp waarover je ruzie maakt, is misschien niet eens de brandstof die haar woede aanwakkert; het kan zijn dat u geen verantwoordelijkheid kunt nemen en uw fouten niet kunt toegeven. Als je dit kunt doen, en het doet zonder dat ze je dat vraagt, dan kun je de duur van je gevechten exponentieel ontwijken en verkorten.
25 dingen die elke vrouw haat >>>
4. Zeg dat u zich zult bekeren en het werkelijk zult doen
Als je je verontschuldigt voor het niet buitenzetten van de prullenbak, en vergeet het dan de volgende week nog een keer te doen, de ruzie gaat verder waar je gebleven was. Het lijkt misschien onbeduidend voor je, maar je vriendin vindt het misschien een kleinigheid. Ze denkt misschien dat het je niet genoeg kan schelen wat ze van je vraagt en wat ze wil, en je negeert haar gewoon. Bekijk dus uw acties en verbind u ertoe een verandering aan te brengen om uw slechte gewoonten op te lossen.
Hoe maak je het uit met haar (The Classy Way) >>>
5. Zeg haar dat je dingen gaat repareren
Het op een na belangrijkste element van een verontschuldiging is aanbieden om dingen op te lossen, zegt Lewicki. "Een punt van zorg over excuses is dat praten goedkoop is", voegt hij eraan toe. 'Maar door te zeggen:' Ik repareer wat er mis is ', beloof je actie te ondernemen om de schade ongedaan te maken."Als je $ 1.000 hebt uitgegeven aan een crossmotor die je allebei apart had gezet voor vakantie of om naar een nieuw appartement te verhuizen, doorloop dan de vorige stappen en vertel haar dan dat je alles goed zult maken. Laat haar zien dat je meent wat je zegt door je woorden te ondersteunen met daden en door aan te bieden de fiets terug te brengen. Soms lost alleen dit gebaar het argument op zonder dat u fysiek iets hoeft te doen.
5 manieren om te vertellen dat ze liegt >>>
6. Om vergeving vragen
In beide onderzoeken werd het verzoek om vergeving als het minst belangrijk beschouwd: "Dat is degene die je kunt weglaten als het moet", zegt Lewicki. Verrassend? Het is niet als je de tijd neemt om elk van de bovenstaande elementen uit te drukken. Als je meteen om vergeving vraagt voordat je zelfs maar sorry zegt, is de kans klein dat dit daadwerkelijk gaat gebeuren.
Excuses werken echt, maar je kunt het proces niet overhaasten. Uiteindelijk geldt dat hoe meer van deze elementen u opneemt wanneer u zegt dat het u spijt, hoe effectiever uw verontschuldiging zal zijn. Maar als je ruzie krijgt met vrienden, trek haar dan opzij en erken dat je ongelijk had, en zeg dan dat je het oplost. Dit zijn de twee meest cruciale elementen om ervoor te zorgen dat uw verontschuldiging wordt geaccepteerd wanneer u tijd nodig heeft.
15 verrassende dingen die haar irriteren >>>
Niemand heeft nog op dit artikel gereageerd.