Terwijl COVID-19-vaccins over de hele wereld worden uitgerold, zien velen van ons in de fitnessindustrie een licht aan het einde van de tunnel. Als we echter verwachten terug te keren naar het runnen van een fitnessbedrijf, precies zoals we dat in 2019 deden, kunnen we in de problemen komen.
Vroeger werden sportschooleigenaren vaak bediend door zich te concentreren op het aanbieden van het best mogelijke product, hun verhaal te vertellen via een aantrekkelijke website en ervoor te zorgen dat hun onboarding-proces niet te lek was.
Nu we echter uit de pandemie beginnen te komen, kan deze 'head-down'-benadering resulteren in enkele catastrofale misrekeningen voor eigenaren van fitnessbedrijven.
In dit artikel hoop ik een aantal dingen te delen waar we bij South Loop Strength & Conditioning over nadenken, in de hoop dat het andere eigenaren van fitnessbedrijven een aantal nuttige vragen zal geven die ze zichzelf kunnen stellen terwijl ze zich voorbereiden op de komende maanden.
Noot van de redacteur: de weg naar een post-pandemische wereld zal lang - en mogelijk frustrerend - zijn. Volg de meest recente lokale en nationale richtlijnen in uw regio met betrekking tot COVID-19-gerelateerde veiligheidspraktijken en sociale afstand.
In februari 2021 versoepelen veel steden, staten en landen hun COVID-richtlijnen omdat het totale aantal zaken begint af te nemen, hoewel dit per stad en regio verschilt.
In sommige gebieden betekent dit grote ongemaskerde groepslessen. In andere gevallen betekent dit een sterk verminderde capaciteit in de sportschool en een-op-een-afspraken. In landen als het Verenigd Koninkrijk, waar meer besmettelijke varianten zijn ontstaan, zijn sportscholen weer gesloten.
Eigenaars van sportscholen moeten erop voorbereid zijn dat de richtlijnen zowel worden aangescherpt als versoepeld, aangezien de tegengestelde krachten van de introductie van vaccins en de verspreiding van meer besmettelijke varianten de komende maanden erg onvoorspelbaar maken.
In het centrum van Chicago zien we momenteel gevallen snel afnemen, maar meer besmettelijke varianten kunnen ons gemakkelijk terugbrengen naar Zoom-lessen in de komende zes weken.
We communiceren met leden en personeel dat ze voorbereid moeten zijn op zowel de toenemende vraag als de omstandigheden verbeteren. Aan de andere kant kunnen er strengere beperkingen zijn als normale maskering en protocollen voor sociale afstand niet effectief zijn voor meer besmettelijke varianten.
Het bagatelliseren van de waarschijnlijkheid dat richtlijnen worden gewijzigd of het valse vertrouwen dat 'dit allemaal snel voorbij is' kan het vertrouwen aantasten, aangezien de meeste mensen erkennen dat dingen nog steeds erg onzeker zijn. Door transparant te communiceren, kunnen we het voordeel van de twijfel verdienen bij onze leden en medewerkers.
[Lees meer: Creëer uw eigen trainingsroutine voor thuis.]
In sommige gebieden is de kans groter dat sportscholen leden verliezen als ze het gebruik van maskers niet afdwingen. Op andere gebieden lijkt het erop dat sportscholen meer kans hebben om leden te verliezen als ze dat wel doen Doen maskergebruik afdwingen.
Eigenaars van sportscholen moeten niet alleen nadenken over de specifieke wetten en mandaten in hun gebied, maar ook over wat hun leden doen verwachten wat betreft veiligheidsprotocollen.
Naarmate meer mensen worden gevaccineerd en de aanbevelingen voor sociale afstanden geleidelijk worden versoepeld, zullen sportschoolbezitters in een moeilijke positie verkeren om mensen veilig te houden en tegemoet te komen aan leden die zich aan de meer bezorgde kant van het spectrum bevinden. Dit komt terwijl we tegelijkertijd degenen die gevaccineerd zijn niet willen overspoelen met buitensporige richtlijnen en regels.
De realiteit is dat de meeste sportscholen waarschijnlijk leden aan beide uiteinden van het spectrum zullen verliezen.
Toch - en het kan voor de meeste faciliteiten te vroeg zijn om te zeggen - kan het de moeite waard zijn om verschillende richtlijnen te overwegen voor verschillende tijden gedurende de dag. Door maskers gedurende sommige uren nodig te hebben en andere niet, zouden leden de mogelijkheid kunnen geven om te kiezen wat voor hen zinvol is. Hoewel het onmogelijk zal zijn om iedereen gelukkig te maken, zullen veel leden de poging om met hen samen te werken waarderen en een niche creëren voor hun niveau van comfort. Dit komt neer op specifieke sportscholen, hun omgeving en de behoeften van hun leden.
Evenzo hebben veel mensen interne regels met betrekking tot het aantal mensen waarmee ze de ruimte willen delen. Veel sportscholen hebben zich toegelegd op online reserveringssystemen en lescapaciteiten. Zelfs als de capaciteitsmandaten worden versoepeld, willen sportschooleigenaren misschien lagere capaciteiten behouden tijdens daluren, zodat leden tijden kunnen hebben waarop ze met minder andere mensen kunnen komen.
[Lees meer: de beste trainingsprogramma's voor thuis.]
Een van de meest uitdagende dingen voor fitnessbedrijven is om terug te gaan naar hun pre-pandemische ledenaantallen. Zoals iedereen in de fitnessbranche weet, zijn traagheid en uitstelgedrag vaak de grootste belemmeringen om mensen lid te laten worden van een sportschool.
Hoewel sportscholen tientallen, zo niet honderden leden kunnen hebben die hun lidmaatschap hebben onderbroken of geannuleerd vanwege de pandemie, zal het niet zo eenvoudig zijn om die klanten terug naar de sportschool te krijgen als gewoon wachten tot alles 'weer normaal wordt."
Eigenaars van sportscholen moeten er rekening mee houden dat de meeste van die klanten permanent verloren gaan. Velen van hen zijn waarschijnlijk verhuisd, hebben andere trainingsroutines gevonden of hebben hun interesse in training verloren. Toch is het verstandig om enkele plannen te hebben om leden en verloren leads in 2020 te reactiveren.
Bij South Loop Strength & Conditioning hebben we veel van de vereisten losgemaakt die we hadden voor mensen om deel te nemen aan onze lessen. In 2019 hadden we een relatief hoge toetredingsdrempel voordat we mensen toestonden om in de klas te springen, omdat we ontdekten dat het hebben van onervaren mensen in de lessen meestal resulteerde in een slechte ervaring - terwijl ze ook de aandacht van de coach monopoliseerden. We ontdekten ook dat het geven van gratis lessen of gratis weken aan mensen doorgaans resulteerde in flakeygedrag.
In 2020 en 2021 hebben we ons echter gerealiseerd dat veel mensen erg schichtig zijn over het starten van iets nieuws of om weer naar de sportschool te gaan. We zijn dus veel meer bereid geweest om mensen dingen te laten uitproberen zonder al te veel hoepels te springen.
Het is moeilijk om hier specifieke aanbevelingen te doen, aangezien we in Chicago nog niet op het punt staan waar we een grotere honger naar training zien. Het was echter verbazingwekkend om te beseffen dat ons eerdere pre-kwalificatieproces en de hoge toetredingsdrempel voor onboarding-pakketten niet geschikt zijn voor de huidige dynamiek.
Veel mensen zijn de grote binnenstadsgebieden zoals San Francisco, Manhattan en het centrum van Chicago ontvlucht en zijn verhuisd naar middelgrote steden zoals Madison en Austin. Sommige centrale zakenwijken kunnen aanvoelen als spooksteden, omdat veel bedrijven meer thuiswerk hebben gedaan en er niets meer is dan skeletpersoneel dat consequent op kantoor verschijnt.
De huurprijzen voor commerciële en residentiële woningen in sommige grote steden zijn gedaald, terwijl er waanzin was opgekocht in kleinere markten en voorstedelijke gebieden.
Hoewel niemand weet waar de vastgoedmarkt zich zal vestigen, moeten sportschoolbezitters overwegen wat er met hun ledenaantallen kan gebeuren als de markten verschuiven. Gaan sportscholen in de buitenwijken tientallen leden verliezen als mensen weer naar hun werk gaan voor hun werk??
Zal dalende huurprijzen in stedelijke gebieden nieuwe huurders verleiden om naar leegstaande wijken te verhuizen? Zullen commerciële huurcontracten die in pre-pandemische tijden zijn ondertekend, duurzaam zijn, aangezien nieuwe concurrenten opduiken met lagere maandelijkse huurprijzen en meer concessies van verhuurders? Zullen huisbazen in opkomende steden op zoek zijn naar geld en eigendommen verkopen aan ontwikkelaars??
Dit zijn allemaal empirische vragen, dus het is moeilijk om specifieke voorspellingen en aanbevelingen te doen. Bij SLSC bereiden we ons eenvoudig voor op volatiliteit, en we communiceren met onze verhuurders dat ons vermogen om inkomsten te genereren afhankelijk zal zijn van de grotere dynamiek van het centrum van Chicago. Een groot percentage van ons lidmaatschap bestond van oudsher uit forenzen, dus we worden vooral beïnvloed door de lengte van bestellingen voor thuiswerken.
Eigenaars van sportscholen zouden waarschijnlijk zeer geschikt zijn om de aanbiedingen van commercieel onroerend goed vaker te scannen, zelfs als ze niet van plan zijn te verhuizen. Algehele vluchtigheid kan hen in een verrassende en ongemakkelijke positie brengen als hun huisbaas besluit het onroerend goed te verkopen of plotseling van gedachten verandert over handshake-huurafspraken gemaakt bij het begin van de pandemie.
Mensen in markten die een groei hebben doorgemaakt, moeten voorzichtig zijn met het overbelasten van personeel en maandelijkse uitgaven, aangezien ze enorme schommelingen in het lidmaatschap kunnen zien als mensen terugkeren naar de grote steden.
Voorbereiding op voortdurende volatiliteit in COVID-richtlijnen, focus op het comfort van leden en naleving van regels, en het identificeren van een grotere marktdynamiek is nu van cruciaal belang voor sportschoolbezitters. Hopen dat we ons hoofd naar beneden kunnen houden en over een paar maanden wakker worden in 2019 gaat niet werken!
Noot van de redacteur: dit artikel is een opiniestuk. De meningen die hierin en in de video worden geuit, zijn die van de auteur en weerspiegelen niet noodzakelijk de mening van BarBend. Claims, beweringen, meningen en citaten zijn uitsluitend afkomstig van de auteur.
Niemand heeft nog op dit artikel gereageerd.