De toekomst van de groepsles is onzeker.
De meeste eigenaren van kleine sportscholen en aan CrossFit gelieerde ondernemingen - die vertrouwden op het geven van groepslessen van 8 tot 30 personen - proberen gezamenlijk manieren te vinden om hun sportscholen te openen, terwijl ze toch in overeenstemming blijven met hun huidige lokale wetten op het gebied van sociale afstand.
Velen hebben met tientallen aangesloten eigenaren gesproken, en velen hebben hun angst geuit, en begrijpelijkerwijs: de groepsles is het brood en de boter van de gemeenschap geweest, en de gedachte iets te veranderen dat werkte, is ontmoedigend.
Maar andere eigenaren van sportscholen zeggen dat het misschien een kans is voor verandering en groei, en het is nu duidelijker dan ooit dat een ruimdenkende en flexibele houding veel bedrijven vandaag de dag zal redden. Dus in plaats van je af te vragen wanneer je de groepslessen van 20 personen kunt hervatten, en een manier te vinden om vierkante haringen in ronde gaten te schuiven, kan het de moeite waard zijn om je aan te passen aan een nieuwe manier om je sportschool te runnen buiten de groepslessen om.
Twee directe redenen om te overwegen af te stappen van het groepsmodel:
Als u dat niet doet, overleeft u mogelijk financieel niet:
“De economie van groepstrainingen met hoge dichtheid ziet er verschrikkelijk uit totdat het virus onder controle is - een vaccin enz. Er komen al richtlijnen uit over heropening met (voorwaarden zoals) niet meer dan vijf personen, inclusief klanten en coaches, per 1.000 vierkante voet (ruimte). Dat zal de eenheidseconomie vernietigen voor plaatsen die werden gebruikt door meer dan 20 mensen op een oppervlakte van 2000 vierkante meter, "was Jim Crowell's mening.
Crowell is de CEO van OPEX Fitness, een bedrijf dat een individueel programma-ontwerpmodel promoot voor het leveren van fitness.
Groepstraining kan handig zijn om huidige klanten te behouden, maar online training alleen concurreert met mensen als Peloton, wat niet echt een spel is dat de meeste functionele fitnessscholen willen spelen.
Een-op-een coaching biedt daarentegen een hogere service en stelt u in staat om nauwer contact te maken met uw klanten.
"En een-op-een (coaching) is gemakkelijk (kan) online en biedt nog steeds een kwaliteitsplatform om persoonlijk te zijn, evenals online met lokale klanten," beaamt Crowell.
Pandemie of niet, sommige voormalige eigenaars van groepsklassen zijn ruim voor de pandemie overgestapt op een meer geïndividualiseerde vorm van fitness, omdat ze denken dat dit een betere manier is om fitness te leveren.
David Austin is een van hen. Hij is de eigenaar van Peak Potential Fitness in South Burlington, Vermont. Austin bracht tijd door als eigenaar van CrossFit in Oregon en stapte later over naar personal trainer. Hij zag voor- en nadelen in elk model en was uiteindelijk ook niet tevreden met beide.
"Groepslessen zijn energiek en er is de kameraadschap en het plezier, maar uiteindelijk probeer je een programma samen te stellen dat aan de behoeften van de groep voldoet. Het is misschien een schot in de roos voor een of twee mensen, maar dan is het net als aanpassingen op het laatste moment voor degenen voor wie het niet werkt, en dat werkt gewoon niet zo goed op de lange termijn, "zei Austin.
Wat betreft persoonlijke training, Austin's mening: “Aanvankelijk was het vrij ongelooflijk. Ik kon met elke persoon voor me in de details graven, maar na twee jaar persoonlijke training begon ik me te realiseren dat het niet zo goed werkte voor de klant. Mensen zouden pakketten met sessies kopen, en die zijn duur, en dan zouden ze zeggen: 'Nou, als ik eens per week om de week ga, kan ik dit pakket een half jaar lang verspreiden.'Met veel mensen ben je dus nooit echt in het ritme geraakt, want voor velen is het economisch niet duurzaam."
Hij voegde eraan toe: "En ook, je doet veel hand in hand als personal trainer, weet je, herhalingen tellen en halters opzetten. Hoe ziet dat eruit als u van plan bent dit 20 of 30 jaar te doen?"
Tegenwoordig heeft Austin een geïndividualiseerd fitnessmodel, waarbij hij individuele trainingsprogramma's voor zijn 50 klanten maakt. Hij ontmoet ze ook eens per maand voor een leefstijlconsult, waar ze zich verdiepen in voeding, slaap, stress, evenals de doelen, intentie en het doel van de cliënt.
Jesse O'Brien is een andere sportschooleigenaar die afstand heeft genomen van het groepsmodel. Hij is nu eigenaar van Central Athlete in Austin, Texas.
Hij denkt dat COVID-19 echt "de beperkingen van een groepsmodel heeft benadrukt", zei hij, en vindt dat degenen die momenteel volledig afhankelijk zijn van groepslessen voor inkomsten een meer geïndividualiseerde aanpak moeten overwegen.
"Met de trend die (meer) verschuift naar meer digitale en externe interacties in de toekomst, zal een groepsmodel, zoals het ooit was, niet standhouden. Als u bezig bent met het herstructureren van uw bedrijfsmodel, bedenk dan hoe de veranderingen de waarde voor de klant zullen verhogen en hoe de verschuiving duurzaamheid voor het bedrijf zal creëren, "zei hij.
Tip # 1: de juiste mensen
Terwijl het individuele programma-ontwerpmodel werkte voor Austin, waarschuwt hij iedereen die overweegt om over te stappen dat dit echt is wat ze willen doen.
Een van de sleutels tot een meer geïndividualiseerd model is het ontwikkelen van oprechte relaties met uw klanten "die de oefening overstijgen", zei hij. Hij zegt zelfs dat deze relaties waarschijnlijk al aanwezig moeten zijn om te kunnen overwegen om over te stappen.
"Het verkopen van een groepsles is heel anders dan wat je deze mensen nu gaat verkopen," zei hij.
Om een geïndividualiseerd trainingsmodel te laten werken, waarbij klanten vaak $ 350 per maand betalen, is het belangrijk om hen meer te bieden dan een training. Je moet in hun leven graven en hen helpen bij het bepalen van hun dieet, hun slaap, hun stress en het achterhalen van hun ware bedoeling, wat allemaal in een een-op-een-setting moet gebeuren, zei Austin. Daarom betalen ze veel meer dan voor groepslessen. En veel klanten willen dat niet echt, zei Austin.
“Klanten moeten worden betrokken en feedback geven. Ze kunnen er niet alleen zijn voor een training. Ze kunnen niet zomaar meegaan, 'zei hij. “Daarom is Peloton voor zo velen zo effectief. Veel mensen willen gewoon bewusteloos zijn als ze trainen, en in een individueel ontwerpmodel moeten mensen bereid zijn bewust te worden."
Hij voegde eraan toe: "Ze zullen hun redenen omschrijven (om niet van de groep naar individuele programmering te willen gaan) als zijnde over geld, maar f *** het is niet het geld. Ze willen zich niet bewust zijn van enkele dingen waardoor ze zich ongemakkelijk voelen, zoals hoe los hun gedrag is van hun waarden."
Met dat in gedachten heb je de juiste klantenkring nodig om een individueel model te laten werken.
Tip 2: verwacht een aantal klanten te verliezen
Austin zei dat als je afstand neemt van het groepslesmodel, je moet verwachten dat je wat klanten verliest.
Glen Oliver, een voormalige eigenaar van CrossFit die zijn sportschool heeft omgezet in een individueel programmaontwerpmodel in het VK, is het daarmee eens. Tegenwoordig is hij eigenaar van OPEX Gatwick in Crawley in het VK.
Oliver had vroeger meer dan 500 mensen naar zijn groepsles, maar de retentie was vreselijk, zei hij. Ze vertrokken net zo snel als ze binnenkwamen. Daarom schakelde hij over op een model op maat, zodat hij zich kon concentreren op het hebben van minder klanten, maar meer betalende, meer geïnvesteerde.
Toen hij de overstap maakte, verloor hij wel wat klanten, gaf hij toe. Maar de overgang was het op de lange termijn waard, aangezien zijn klantenbinding snel verbeterde en hij niet langer een plan hoefde te bedenken om elke maand tonnen nieuwe mensen binnen te halen.
Tip 3: Neem contact op met elke klant
Degenen die het groepsklassemodel hebben verlaten, adviseren ook om geen massa-e-mail naar al uw klanten te sturen. Ga in plaats daarvan bij iedereen zitten, beantwoord hun vragen en zorgen en informeer ze over uw plan.
Gezien het huidige klimaat en het onvermogen om grote groepslessen te geven, zal dit waarschijnlijk een gemakkelijkere tijd dan normaal zijn om deze gesprekken te voeren, zei Crowell, die heeft gewerkt met sportscholen die de overstap hebben gemaakt.
“Mensen zijn zich momenteel erg bewust van verandering, en ze zijn emotioneel. Als op een moment als dit de juiste zaak wordt gemaakt, zullen mensen veel ontvankelijker zijn voor een verschuiving dan proberen iets te veranderen (zij denken) werkt, "zei Crowell.
Eigenaren die zijn afgeweken van het groepsmodel, raden ook aan om een lijst van al uw klanten te maken voordat u met hen spreekt en ze vervolgens te rangschikken. Overweeg wie er goed zou passen en wie niet.
Een andere optie is om een proefperiode van vier weken te bieden om te zien hoe ze ervan genieten. Sommigen zullen je misschien verrassen en er uiteindelijk dol op zijn.
Tip # 4: Focus op retentie
In het groepslessenmodel zijn sportscholen van oudsher gefocust op het elke maand binnenhalen van massa's nieuwe klanten. Maar in een geïndividualiseerd fitnessmodel heb je minder klanten nodig, omdat ze allemaal waarschijnlijk twee keer zoveel geld betalen, dus de focus moet verschuiven van het binnenhalen van klanten naar het behouden van je huidige groep klanten.
“Raak geobsedeerd door hoe u kunt blijven leveren aan de consument. Hoe meer waarde u kunt creëren, hoe sticker de service wordt en hoe uitstelbaarder uw bedrijf wordt ”, aldus O'Brien.
Tip # 5: Wees niet bang om uw tarieven te verhogen
Het verhogen van de tarieven, vooral nu, kan ontmoedigend klinken, maar degenen die zijn afgeweken van het groepsmodel, zeggen dat het belangrijk is om niet verankerd te raken door wat uw groepsmodel aanrekende. Groepsfitness is niet hetzelfde bedrag als het beoordelen van de individuele wensen en behoeften van een cliënt, het schrijven van een programma dat specifiek voor hen is en het geven van persoonlijke training of leefstijlconsulten.
Hoewel uw gemiddelde sportschool voor groepslessen tussen de $ 125 en $ 199 per maand in rekening kan brengen, liggen individuele programma-ontwerp-sportscholen meestal in het bereik van $ 300 tot $ 400.
Waar het op neerkomt: Laad wat uw service waard is.
Noot van de redacteur: dit artikel is een opiniestuk. De meningen die hierin en in de video worden geuit, zijn die van de auteur en weerspiegelen niet noodzakelijk de mening van BarBend. Claims, beweringen, meningen en citaten zijn uitsluitend afkomstig van de auteur.
Afbeeldingen met dank aan Jesse O'Brien en Central Athlete.
Niemand heeft nog op dit artikel gereageerd.